Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht;
8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruikgemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Ondernemer: FredParket.nl B.V., tevens handelend onder pvcvloerenonline.nl

Telefoonnummer: 0512-330075

E-mailadres: verkoop@pvcvloerenonline.nl

KvK-nummer: 82332061

Adres: Alde Dyk 18A, 9288 XC Kootstertille

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer in te zien zijn en op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar worden gesteld op een duurzame gegevensdrager. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en dat zij kosteloos worden toegezonden.

Bij tegenstrijdigheid tussen algemene- en productvoorwaarden geldt steeds de voor de consument meest gunstige bepaling.

Wordt een bepaling nietig, dan blijft de rest van de overeenkomst van kracht en wordt de betreffende bepaling in overleg vervangen door een vergelijkbare bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd, voor acceptatie van de consument, het aanbod te wijzigen en aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruikmaakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe, maar indicatieve weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave. De ondernemer kan niet volledig garanderen dat weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren.

Elk aanbod bevat ten minste:

• de prijs inclusief belastingen;
• de kosten van verzending;
• de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt;
• het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
• de wijze van betaling, aflevering en uitvoering;
• de termijn voor aanvaarding van het aanbod;
• de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en hoe de consument deze kan raadplegen.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.

Bij elektronische aanvaarding ontvangt de consument een ontvangstbevestiging. Zolang de ondernemer niet heeft bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen voor een veilige webomgeving en gegevensoverdracht.

De ondernemer kan onderzoek doen naar de betalingsmogelijkheid van de consument en bij twijfel een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden stellen.

Bij levering ontvangt de consument informatie over klachtenadressen, herroepingsrecht, garanties en servicevoorwaarden.

Elke overeenkomst geldt onder de voorwaarde van voldoende productbeschikbaarheid.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

De consument kan de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na ontvangst ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst.

De consument behandelt het product zorgvuldig en pakt alleen uit voor beoordeling. Bij herroeping retourneert hij het product inclusief toebehoren in originele staat en verpakking.

De consument meldt binnen 14 dagen na ontvangst zijn herroeping via modelformulier of e-mail en stuurt het product binnen 14 dagen retour.

Stelt de consument niet tijdig herroeping of retour, dan is de koop definitief.

Bij levering van diensten:

De consument kan de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na het aangaan ontbinden.

Voor herroeping geldt het door de ondernemer verstrekte instructies.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

Bij herroeping zijn maximaal de retourkosten voor de consument, tenzij anders overeengekomen.

De ondernemer betaalt alle ontvangsten inclusief leveringskosten binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor overeenkomsten:

• tot levering van goederen die ongeschikt zijn voor retour;
• die snel kunnen bederven of verouderen;
• die na levering gemengd zijn met andere zaken;
• gezondheids- of hygiëneartikelen waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• op maat gemaakte goederen;
• alcoholische dranken na 30 dagen levering;
• kranten, tijdschriften en magazines;
• dringende reparatie- en onderhoudsdiensten.

Artikel 9 – De prijs

Prijzen zijn inclusief btw en worden gedurende de geldigheidsduur niet verhoogd, behalve door wijzigingen in btw-tarieven.

Voor marktgebonden producten mag de prijs tot aanvaarding variëren.

Alle kosten zijn afzonderlijk vermeld.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat in voor deugdelijkheid en bruikbaarheid volgens overeenkomst en wettelijke voorschriften.

Indien van toepassing wordt garantie gegeven, mits het gebrek niet door onzorgvuldig gebruik komt.

Garantieclaims dienen schriftelijk binnen de garantietermijn gemeld te worden met aankoopbewijs.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

De ondernemer voert bestellingen met zorg uit en informeert bij vertraging of onmogelijkheid uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling.

Levering is op het door de consument opgegeven adres. Bij niet in ontvangst nemen kan de ondernemer ontbinden.

Risico gaat over bij aflevering aan de consument of diens vertegenwoordiger.

Bestellingen kunnen in delen geleverd worden.

Artikel 12 – Betaling

Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn. Bij wanbetaling is wettelijke rente en incassokosten verschuldigd.

Artikel 13 – Klachtenregeling

Klachten dienen binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven ingediend te worden. De ondernemer reageert binnen 14 dagen.

Indien niet opgelost, kan de consument naar de Geschillencommissie of bevoegde instantie stappen.

Artikel 14 – Geschillen

Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 15 – Overige bepalingen

Nietige bepalingen laten de rest van de voorwaarden onverminderd van toepassing. Wijzigingen worden minimaal 14 dagen vooraf gepubliceerd en treden in werking op de vermelde datum.